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买好家电好服务就在京东618 “焕新服务联盟”保驾护航

上传:山地枯木     来源:信息存储服务     日期:2021-06-16

[摘要]  
   今年京东618,京东家电携手美的,海尔,格力,小米,奥克斯,TCL,飞利浦,海信,康佳,松下,西门子,创维,老板,方太,华帝,史密斯等众多知名家电厂商集体官宣,共同成立了京东618“焕新服务联盟”,承诺用优质的产品和极致的服务,为消费者打造一场家电消费盛宴,焕新消费者的品质生活
 
[正文]    

   京东618进入高潮阶段,京东全品类家电持续热卖中。作为大件耐用消费品占据较大比例的品类,服务也是家电消费中至关重要的一环。为了解决消费者在服务上的痛点,真正实现“无忧焕新”,今年京东618,京东家电携手美的,海尔,格力,小米,奥克斯,TCL,飞利浦,海信,康佳,松下,西门子,创维,老板,方太,华帝,史密斯等众多知名家电厂商集体官宣,共同成立了京东618“焕新服务联盟”,承诺用优质的产品和极致的服务,为消费者打造一场家电消费盛宴,焕新消费者的品质生活!


    加入京东家电“焕新服务联盟”的品牌,共同对消费者做出了全面的服务承诺,在京东家电原有的领先服务标准基础上,又进行了全面的升级,务求让消费者在今年京东618以及今后的家电消费中得到更好的服务体验。

    以旧换新服务全面升级,助力消费者无忧换新

    补贴力度大,范围广。京东家电联合各品牌,拿出了10亿焕新补贴,覆盖全品类家电,单个产品补贴额至高可达千元;以旧换新订单延误也有补贴。客户选购有“配送延时补贴”标识或者“发货延时补贴”标识的自营商品,如商品没有按时发货或者没有按时送达,均可获取相应补贴;进一步标准化上门服务流程。回收人员统一标配工作服,口罩,鞋套,随时随地体现京东服务的专业与贴心。

    提高售后服务保障,解决消费者的后顾之忧

    杜绝上门安装乱收费现象。如遇上门安装人员未按京东标注收费标准收费,一经核实,多收部分双倍赔偿;购买带有“上门换新”标识的自营商品,签收后15天内,如出现三包性能故障,地址在京东配送范围内,配送人员会带着全新商品上门更换,并同时取走原商品,省时省力又省心。


    常规服务不松懈,专属服务更贴心

    今年京东618期间,“焕新服务联盟”继续推进京东家电30天价格保护,30天有质量问题可退货,180天有质量问题可换货的“30-30-180服务”;100分售后服务以及211限时达服务,以及针对部分用户打造的专属“闪电退款”服务。除此之外,针对京东618期间部分产品需求激增,京东家电还提出大部分空调产品24小时极速安装,电视送装一体,热水器安装费封顶等专属服务,让消费者享受到真正的优惠与便利。

    多年来,京东家电始终坚持高标准服务,并不断将服务标准进行迭代更新,以保障消费者的权益,满足多样性需求,从而促使整个行业的服务标准不断提升。今年京东618“焕新服务联盟”的成立,再次印证了京东家电对服务的极致的追求,以及保障消费者无忧焕新的决心!

    京东618已进入最高潮,尾款立减千元,零点五折秒杀,大牌正品优惠力度空前,超多品质家电等着你,此外更有众多家电厂商参与的“焕新服务联盟”给你提供安心的服务保障,焕新生活,就来京东家电吧!

   (新闻稿 2021-06-16)


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